Η εμπειρία του ασθενή, γραμμένη ως κανόνας.
Ένα ιατρικό site δεν κρίνεται από το πόσο ωραίο είναι, αλλά από το αν ένας ασθενής 75 ετών μπορεί να κλείσει ραντεβού μόνος, από το κινητό, με μέτριο σήμα. Αυτοί είναι οι κανόνες που εφαρμόζουμε σε κάθε έργο.
Ραντεβού σε τρία βήματα
Ειδικότητα ή υπηρεσία, μετά γιατρός και ώρα, μετά στοιχεία επικοινωνίας. Τίποτα άλλο. Κάθε επιπλέον πεδίο είναι ένας ασθενής που εγκαταλείπει.
Το τηλέφωνο πάντα σε ένα πάτημα
Πολλοί ασθενείς — ειδικά μεγαλύτεροι — θα προτιμήσουν να καλέσουν. Το κουμπί κλήσης μένει πάντα ορατό, δεν κρύβεται σε μενού.
Καθαρά ωράρια με πολλούς γιατρούς
Ο ασθενής βλέπει ποιος δέχεται, πότε και σε ποιο σημείο — χωρίς να μαντεύει ποια ειδικότητα κάνει τι.
Υπενθυμίσεις πριν την επίσκεψη
Αυτόματη υπενθύμιση και οδηγίες πρόσβασης πριν το ραντεβού. Είναι ο πιο απλός τρόπος να μειωθούν οι ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής.
Γρήγορο σε κινητό με κακό σήμα
Τα sites μας δεν κουβαλούν plugins και βαριά scripts, γι' αυτό ανοίγουν γρήγορα ακόμα και σε 4G έξω από το ιατρείο.
Φιλικό σε μεγαλύτερους ασθενείς
Μεγάλα γράμματα, μεγάλα κουμπιά, καθαρή αντίθεση χρωμάτων και καμία κίνηση που ζαλίζει. Δουλεύει και με μεγέθυνση του κειμένου.
Τα λάθη που βλέπουμε πιο συχνά.
Κανένα από αυτά δεν είναι θέμα γούστου. Είναι λόγοι που ένας ασθενής κλείνει τη σελίδα.
Δεν το κάνουμε ποτέ
- Φόρμα ραντεβού με δέκα υποχρεωτικά πεδία, ΑΜΚΑ και ιατρικό ιστορικό.
- Τηλέφωνο μόνο μέσα σε εικόνα ή κρυμμένο στο υποσέλιδο.
- Λίστα 40 θεραπειών χωρίς κατηγορίες, όπου ο ασθενής δεν βρίσκει τη δική του.
- Αναδυόμενο παράθυρο που κλείνει τη σελίδα πριν διαβάσει κανείς τίποτα.
- Κείμενα γεμάτα ιατρική ορολογία που ο ασθενής δεν καταλαβαίνει.
- Ωράριο που γράφει «κατόπιν συνεννοήσεως» και τίποτα άλλο.
Τι μετράμε μετά
Στα πακέτα με μετρήσεις βλέπεις τι κάνει ο επισκέπτης, χωρίς προσωπικά δεδομένα:
- Πόσοι ξεκίνησαν φόρμα ραντεβού και πόσοι την ολοκλήρωσαν.
- Πόσες κλήσεις ξεκίνησαν από το site.
- Πόσα μηνύματα WhatsApp ήρθαν και από ποια σελίδα.
- Ποιες σελίδες υπηρεσιών φέρνουν επικοινωνίες και ποιες όχι.
- Πόσο γρήγορα φορτώνει το site σε κινητό, σε πραγματικές συνθήκες.
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί δεν χρειάζεται για να κρατηθεί μια ώρα, και γιατί κλινικές πληροφορίες δεν πρέπει να ταξιδεύουν σε μια απλή φόρμα. Ό,τι χρειάζεται συλλέγεται στο ιατρείο ή με ασφαλή τρόπο, αφού κλειστεί το ραντεβού.