Google Business Profile για γιατρό: πλήρης οδηγός
Για ένα ιατρείο, το προφίλ στη Google είναι συχνά το πρώτο πράγμα που βλέπει ο ασθενής — πριν το site. Εμφανίζεται στον χάρτη, δείχνει ωράριο, τηλέφωνο και κριτικές, και από εκεί γίνεται η κλήση. Παρακάτω πώς στήνεται σωστά και τι δεν πρέπει να γράψεις ποτέ σε αυτό.
Με λίγα λόγια
- Η σωστή κύρια κατηγορία ειδικότητας είναι η πιο σημαντική ρύθμιση.
- Διεύθυνση, τηλέφωνο και ωράριο πρέπει να συμφωνούν απόλυτα με το site.
- Στις απαντήσεις σε κριτικές δεν αναφέρεις ποτέ ιατρικά στοιχεία ασθενούς.
- Το προφίλ θέλει συντήρηση: αργίες, φωτογραφίες, νέες υπηρεσίες.
Γιατί μετράει τόσο για γιατρό
Η αναζήτηση για ιατρείο είναι τοπική και συχνά βιαστική. Ο ασθενής γράφει ειδικότητα και περιοχή, βλέπει τον χάρτη, συγκρίνει δύο-τρία προφίλ και καλεί. Πολλές φορές δεν ανοίγει καθόλου το site.
Το προφίλ είναι δωρεάν και το διαχειρίζεσαι εσύ. Η επίσημη τεκμηρίωση βρίσκεται στη βοήθεια του Google Business Profile.
Δημιουργία & επαλήθευση
Βήματα
- Δήλωσε την επιχείρηση με το ακριβές όνομα του ιατρείου.
- Πέρασε την επαλήθευση με τον τρόπο που σου προτείνει η Google.
- Συμπλήρωσε πλήρη διεύθυνση, με όροφο όπου χρειάζεται.
- Πρόσθεσε τηλέφωνο που όντως απαντά κάποιος.
- Σύνδεσε τη σελίδα επικοινωνίας ή ραντεβού του site.
- Όρισε ποιοι έχουν πρόσβαση διαχειριστή.
Κατηγορία ειδικότητας
Η κύρια κατηγορία είναι το σημείο που καθορίζει σε ποιες αναζητήσεις μπορεί να εμφανιστείς. Διάλεξε την πιο συγκεκριμένη που περιγράφει την ειδικότητά σου — όχι γενικά «ιατρός», αν υπάρχει η ειδικότητα.
- Μία κύρια κατηγορία, η πιο ακριβής.
- Λίγες δευτερεύουσες, μόνο αν αντιστοιχούν σε υπηρεσίες που όντως προσφέρεις.
- Καμία κατηγορία για υπηρεσία που δεν παρέχεις στο ιατρείο.
Στοιχεία, ωράριο, ραντεβού
| Πεδίο | Τι βάζεις | Συχνό λάθος |
|---|---|---|
| Τηλέφωνο | Το κύριο τηλέφωνο του ιατρείου | Προσωπικό κινητό που δεν απαντά |
| Ωράριο | Ανά ημέρα, με διαλείμματα | Ξεχασμένες αργίες και άδειες |
| Διεύθυνση | Οδός, αριθμός, όροφος | Λάθος πινέζα στον χάρτη |
| Σύνδεσμος | Σελίδα επικοινωνίας ή ραντεβού | Σύνδεσμος σε αρχική που δεν απαντά |
| Υπηρεσίες | Οι βασικές, με σύντομη περιγραφή | Κατάλογος με ιατρικές υποσχέσεις |
Τα ίδια στοιχεία πρέπει να υπάρχουν και στο site, ίδια. Τι μπαίνει στη σελίδα επικοινωνίας αναλύεται στο τι πρέπει να έχει η ιστοσελίδα ενός ιατρείου.
Φωτογραφίες
- Πρόσοψη και είσοδος — για να σε βρει ο ασθενής στον δρόμο.
- Αναμονή και εξεταστήριο, καθαρά και φωτεινά.
- Επαγγελματική φωτογραφία του γιατρού.
- Λογότυπο σε καλή ανάλυση.
- Καμία φωτογραφία ασθενούς χωρίς γραπτή συναίνεση.
- Κανένα stock που δεν είναι ο χώρος σου.
Κριτικές — και τι δεν γράφεις
Οι κριτικές είναι από τα πρώτα πράγματα που διαβάζει ο ασθενής. Το δικαίωμά σου είναι να απαντάς — αλλά με μεγάλη προσοχή, γιατί μιλάς δημόσια για ανθρώπους που ήταν ασθενείς σου.
Κανόνες απάντησης
Πάντα
- Ευγενικά, σύντομα, στον ενικό πληθυντικό του ιατρείου.
- Χωρίς επιβεβαίωση ότι το πρόσωπο είναι ασθενής σου.
- Χωρίς αναφορά σε διάγνωση, θεραπεία, ραντεβού ή ποσά.
- Με πρόσκληση να συνεχιστεί η συζήτηση τηλεφωνικά ή στο ιατρείο.
Δεν αγοράζεις και δεν ζητάς ψεύτικες κριτικές. Πέρα από την παραβίαση των πολιτικών περιεχομένου της Google, είναι το ευκολότερο πράγμα να φανεί.
Συντήρηση ανά μήνα
Δεκαπέντε λεπτά τον μήνα
- Έλεγξε ωράριο και πρόσθεσε αργίες ή κλείσιμο για διακοπές.
- Απάντησε στις νέες κριτικές.
- Πρόσθεσε μία-δύο νέες φωτογραφίες.
- Έλεγξε αν κάποιος πρότεινε αλλαγή στα στοιχεία σου.
- Δες τις ενέργειες: κλήσεις, οδηγίες, επισκέψεις στο site.
- Ενημέρωσε τις υπηρεσίες αν προστέθηκε κάτι νέο.
Το προφίλ δουλεύει καλύτερα όταν το site το υποστηρίζει — δες SEO για ιατρεία ή τι περιλαμβάνει η κατασκευή ιστοσελίδας ιατρείου από την KLINIKI.